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Estudio de la satisfacción de los clientes del Tram (2006)
Año de realización: 2006
Equipo: Carme Miralles-Guasch (dir.), Daniel Polo, Meritxell Perramon, Núria Pérez i Ivan Encinas
Institución: Trambaix UTE, Trambesòs UTE
El objetivo del estudio es obtener un índice sintético de satisfacción de los usuarios que permita su actualización periódica. El estudio, que con esta es su segunda edición, también aporta una descripción profundizada de las valoraciones y las motivaciones de los usuarios.
