ARTICLES A REVISTES INDEXADES

Avaluació d’un nudge comunicatiu (via SMS) per millorar el take-up en un servei públic d’inclusió

Títol de la revista o publicació: 
Revista Española de Ciencia Política

Volum: 
66

Autors/es:

• Sebastià Riutort Isern (Institut Metròpoli)
• Pau Alarcon Pérez (Institut Metròpoli) *
• Frederic Romea Moya (Institut Metròpoli) *
• Ana Vicente Olmo (Institut Metròpoli) *

[*] Autor a qui s'ha d'adreçar la correspondència.

Data de realizació:
2024

Resum:

Aquest article analitza els efectes d’un redactat nou d’un SMS (més proper, personal i motivador), concebut com un nudge, en el take-up d’un procés de reclutament. El cas d’estudi és un programa d’inclusió sociolaboral impulsat conjuntament per l’Ajuntament de Barcelona i el Ministeri d’Inclusió, Seguretat Social i Migracions. S’ha desenvolupat una anàlisi experimental RCT basada en 446 individus, complementada amb un grup de discussió amb persones participants del servei. Els resultats mostren que el tipus d’SMS té un efecte, petit però estadísticament significatiu, en l’èxit del reclutament (que alhora depèn de múltiples factors analitzats, tant individuals com de la llar). La millora, encara que limitada (del 6,4% en el take-up), parteix d’un cost pràcticament nul (modificar el redactat d’un SMS). En analitzar l’efecte del tipus d’SMS en cadascuna de les fases del reclutament per separat, s’identifiquen alguns matisos relacionats amb el paper que juga la motivació en cada etapa. Finalment, es plantegen algunes possibilitats per millorar el disseny dels nudges en els processos de reclutament, amb una aplicabilitat extensible a molts processos d’interacció entre l’administració pública i la ciutadania.

DOI:
https://doi.org/10.21308/recp.66.06

Llegeix l'article Avaluació d’un nudge comunicatiu (via SMS) per millorar el take-up en un servei públic d’inclusió