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Estudio de la satisfacción de los clientes del Tram (2007)
Any de realització: 2007
Equip: Carme Miralles-Guasch (dir.), Jorge Cátedra (coord.), Núria pérez, Marina Feliu, Jordi Gumà
Institució: Trambaix UTE, Trambesòs UTE
El objetivo del estudio es obtener un índice sintético de satisfacción de los usuarios que permita su actualización periódica. El estudio, que con esta es su tercera edición, también aporta una descripción profundizada de las valoraciones y las motivaciones de los usuarios.
