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Tranvía 2008 cliente misterioso
Any de realització: 2008
Equip: Maite Pérez (coord.)
Institució: Trambaix UTE i Trambesòs UTE
La presente investigación se basa en la realización de observaciones en la red del tranvía, tanto de las instalaciones, como de la operación del servicio, con el fin de obtener información que permita a les empresas Trambaix UTE y Trambesòs UTE, calcular los indicadores de calidad que establece la normativa de calidad UNE EN 13816.
