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Tranvía 2008 cliente misterioso

Any de realització: 2008

Equip:

  • Maite Pérez (coord.)

Institució: Trambaix UTE i Trambesòs UTE

La presente investigación se basa en la realización de observaciones en la red del tranvía, tanto de las instalaciones, como de la operación del servicio, con el fin de obtener información que permita a les empresas Trambaix UTE y Trambesòs UTE, calcular los indicadores de calidad que establece la normativa de calidad UNE EN 13816.